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Du hattest einen Fehler bei deiner Bestellung?
Sollte bei Deiner Bestellung einmal etwas nicht korrekt gelaufen sein – z. B. falscher Artikel, Mengenabweichung oder ein technisches Problem – keine Sorge, wir helfen Dir schnell weiter.
Bitte schreibe uns in diesem Fall über unser Kontaktformular eine Nachricht. Beschreibe den Fehler möglichst genau, damit unser Team die Situation schnell nachvollziehen kann. Du kannst zum Beispiel Bestellnummer, betroffene Artikel und eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Unser Techniker oder Kundenservice wird sich zeitnah um Dein Anliegen kümmern und sich schnellstmöglich bei Dir melden, um den Fehler zu beheben oder eine Lösung zu finden.
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Abholung
Kann ich Stoffe online bestellen und im Geschäft abholen?
Ja, Du kannst unsere Stoffe bequem online bestellen und anschließend direkt in unserem Geschäft abholen. Dieser Service ermöglicht es Dir, die gewünschten Produkte schon im Voraus zu reservieren und gleichzeitig Versandkosten zu sparen.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 50 € (entspricht einer versandkostenpflichtigen Bestellung) berechnen wir einen kleinen Aufschlag von 10 % des Kaufpreises. Dieser Aufschlag deckt den zusätzlichen Aufwand für die Bereitstellung der Bestellung im Geschäft.
Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Abholung in unserem Geschäft selbstverständlich kostenfrei. Sobald Deine Bestellung bereitsteht, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon, sodass Du Deinen Einkauf flexibel abholen kannst.
Bitte beachte: Die Abholung im Geschäft ist nur während unserer regulären Öffnungszeiten möglich. Wir empfehlen, vorab online zu prüfen, ob die gewünschten Stoffe vorrätig sind, um Enttäuschungen zu vermeiden.
So kannst Du sicher sein, dass Dein Einkauf bereitliegt, sobald Du vorbeikommst.
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